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      遼寧出臺方案 推進全省營商服務一體化

      2024年05月31日08:59 | 來源:遼寧日報
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      日前,我省出臺《關于深化“綜合窗口”改革開展營商服務試點的工作方案》(以下簡稱《方案》),立足“減窗口、減人員,優流程、優平臺,增服務、增效能”,深化“綜合窗口”改革,堅持資源整合、數字賦能、集約節約,圍繞政策、法律、金融、人才、科創、國際貿易等重點領域,建立一窗口、一平臺、一管家“統一聯接、并行處理、解決問題、統一反饋”的閉環工作機制,提升政務資源配置效益,加快構建經營主體全生命周期服務體系。2024年,選取部分部門和地區開展試點,形成一批可復制、可推廣的典型經驗做法;2025年,以點帶面推進全省營商服務一體化發展。

      營商服務是指在“綜合窗口”改革過程中,圍繞經營主體和個人全生命周期活動,在政務服務標準化、規范化、便利化基礎上,推動中介服務、社會服務、金融服務、政策服務等衍生服務進駐政務服務中心和一體化政務服務平臺。強化政府、社會、市場協同,對體制機制、組織架構、方式流程等進行優化重構,為經營主體和群眾提供全鏈條、精準化、個性化的優質服務。

      《方案》圍繞三方面提出14項重點任務。在打造一站式營商服務模式方面,要按需組合一張清單、建設線上一個平臺、線下服務一個專區(窗)、智能推送一碼服務、企業訴求一線直達、咨詢服務一庫支撐、管家服務一支隊伍。針對各類經營主體的實際情況,分類制定個性化、差異化的服務舉措,做好全生命周期服務,不斷提升服務質效。

      在全生命周期營商服務方面,主要開展政策、法律、金融、人才、科創、國際貿易等領域的服務。拓展“一件事”服務范圍,統籌行業協會、市場化專業服務機構等涉企服務資源,探索打造定制化、套餐式、模塊化的涉企服務“一類事”場景。鼓勵各相關部門圍繞經營主體發展全周期和產業全鏈條服務,創新開展個性化“一類事一站辦”服務。

      (責編:王斯文、湯龍)

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